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電話営業研究会はテレアポ・電話営業の研修・セミナーで、尾島が講師をしています。

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テレアポ・電話営業は理解してもできないその理由は?


中小企業のコンサルティング

■ 理解してもできない!

電話を掛けている人は、理解していることがやれることではないというのがよくわかっていると思います。

理解では駄目なんです。

自覚しないといけないのです。
そうでないと行動のレベルが上がってきません。

理解か?自覚か?

電話の場合、飛び込みと違い、情報が事前に入ってきません。
大きいのかな、人がいるのかいないのか、こういう情報は皆無です。

いきなり、人の家に入り込んでしまうような営業手法です。
その時のお客様の状況、心理状態も違います。

また案内する人の声質、第一印象、その商品自体の興味など、電話は本当に地味ですが、同じシュチエーションは決してないのです。

結果がみんな同じように断られると思っていると、大間違いです。
掛けるほうが落とした針の音を聞く注意力を持たないと自覚できません。

本来、自覚は大変な時間と経験から、こうなんだ、こうだったんだと自然に体得します。
自然に体得するまでは待てないので、指導をするわけです。

先輩や上司が、せっかく重要なことを伝えているのに、頭で理解しているだけなので、それを活かせないのです。

できるようにするには、下記です。


1.教えてもらったことを素直に行なう謙虚さ

2.教えてもらったことへの感謝

3.針の音も聞き逃さない注意力

本当に簡単ですね。
これが第一歩です。



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