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電話営業研究会はテレアポ・電話営業の研修・セミナーで、尾島が講師をしています。

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テレアポ、電話営業のプロ向けアドバイス数字を飛躍的に上げる


中小企業のコンサルティング

テレアポ、電話営業のプロ向けアドバイス / 数字を飛躍的に上げる方法

電話営業をはじめたばかりの人には該当しません。

電話営業を日々行ない、自分はプロだと感じる人に対してのアドバイスページですので、初心者には参考にならないですし、逆に基本から離れてしまいます。

本当にプロがプロに対しての不可侵領域でのお話です。

電話営業を日々行なっていると自分の型ができます。

自分の型と同様に自分の得意、苦手も出来ます。

まずはその分析してみて下さい。

分析方法は簡単です。

電話営業で、昔話をしてみて下さい。
そうですね。桃太郎あたりがいいでしょう。

今度は、社内の仲間の口調で、ものまねで、桃太郎をやって下さい。
日々仲間の電話トークを聞いていれば、ものまねもわけない筈です。

それがあなたの型ですし、ものまねをしたら、仲間の型です。
複数で行なうと面白いです。
自分はそう思っていなくても、仲間のものまねは指示されたりします。

桃太郎のお話の中で、電話営業研究会から質問があります。

「どうして、桃は流れてきましたか?」

この答えを電話営業で話をしてみて下さい。

「そうですね。桃は上流のほうから、なぜか私も存じませんが流れてきました」


「え?? 流れているのだから、いいじゃないですか?」


「流れている理由を考えていると、桃は言ってしまいますので、取りましょうよ」


「桃がどこから来たって、いいじゃありませんか?」


「きっとおばあさんに拾ってもらえるために、流れてきたのです」


「運がいいのですよ。そうに決まっています」


答えはたくさん、もうキリがないくらいでるかもしれませんが、それが、あなたの口調とあなたのタイプに分類できます。

あなたの型はどのタイプですか?
・押し相撲一辺倒タイプ
・押し相撲 プラス 相手によって組み相撲も出来るタイプ
・組み相撲タイプ
・得意な型(相撲でいう右四つとかですね) プラス 組み相撲タイプ
・オールラウンド

◆下に行くほど実力があります。

オールラウンドのように、苦手な型がないということは、営業的なスキルも多く持たねばなりませんし、どんなお客様にも対応できるほうが、当然数字が良いです。

ほとんどの人がこの分析を行なっていません。
私はオールラウンドだよとご自分で言っても、数字が低いなら、違います。
話が上手くても、お客様をりサーチできなければ、押し相撲一辺倒タイプに過ぎません。

まず自分のタイプと自分の得手不得手の確認をすることが大事です。  
苦手なタイプは、必ずあります。

それは電話営業は、過去の経験値も必ず自分のポケットの中にあるからです。
上手くいった経験とそうでない経験の記憶があって、そうでない経験を打破するには、リサーチを上げることと自信力です。

得手を伸ばすのも、お客様が出てみないとわかりません。
お客様がその時にいらっしゃるとかお話しできる時間があるとかは、運などの不確実な要素もあります。

だから、本数を上げるというのは理解できますが、今現在も本数は掛けている場合、急に本数は上がりにくいです。

では、 飛躍的に数字を上げる簡単な方法はどうすればよいかということです。
1.自分のタイプを完全に把握する

2.自分の得手、不得手を完全に把握する

3.ひとつ上のレベルを目指す>

4.段取りを良くする(社内の営業に捉われないで、お客様ベースで動く)

5.本数を増やす


本数を最初に上げないということです。
自分のタイプからひとつ上のタイプになることです。
それには得手不得手も自分自身で理解せねばなりません。

不得手な場合どうするか、他の人はどう電話営業をその人にしていくのかということも参考になります。

タイプを進化させていくのは、自分の型がわかれば、初心者でないので、比較的修正がしやすいです。
そういう準備をして、段取りと本数を上げていくことが大事です。



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