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電話営業研究会はテレアポ・電話営業の研修・セミナーで、尾島が講師をしています。

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〒343-0026 埼玉県越谷市北越谷2-10-1

電話営業よくあるご質問(FAQ)


中小企業のコンサルティング

■ テレアポ電話営業のよくあるご質問(FAQ)

■ よくあるご質問(FAQ)
1 初めて電話営業やテレアポを導入する時の注意点は何ですか?
2 スクリプトを依頼する場合、種類があるのでしょうか?
3 社内研修の種類を教えてください
4 誰でも電話やテレアポは上達しますか?
5 セミナーは、いつごろ行っていますか?
6 コンサルティングを依頼したいのですが、どのように進みますか?
7 個人ですが、コンサルティング依頼は出来ますか?

 




1 初めて電話営業やテレアポを導入する時の注意点は何ですか?
まず販売する商品サービスがどういうものか分析してください。
・個人向けなのか法人向けなのか
・資料は何を用意すればよいか
・ネットや他のツールとの融合や組み合わせをどうするか
・電話をする社員やパート、環境などをどうするか
・スクリプトやマニュアルをどうするか
・電話かテレアポか
・電話のレベルをどう上げるか
・いかに早く数字を出していくか
・お客様へのアフターフォローをどうするか

こういうことが最初になります。
そこからスクリプトを組み立てていきます。



2 スクリプトを依頼する場合、種類があるのでしょうか?
スクリプト(マニュアル)の場合、話しやすいように、どうシンプルにまとめるかが一番重要です。
トークはシンプルにするのですが、質問事項や断り対応などを事前にどれだけ用意できるか、何のために電話をしているのかが重要です。

お客様のご反応は常に違いますので、どんな会話になっていても主導を取っていけるようなトークが大切です。

スクリプト通りに話をしても、うまくいく人といかない人の差が生じます。
そのために、お客様のご希望に合わせて作成しております。
1)スクリプトのみ
2)スクリプト+音声での解説注意事項(遠方でも安心です)
3)スクリプト+実際の現場研修



3 社内研修の種類を教えてください

社内研修は基本的には、ご希望通りに行います。
・時間コース(3時間とか)
・日数コース(2日とか、毎月1回合計3回とか)

営業戦略か、営業トークか、人材育成か、モチベーションか、まったく営業経験がない企業から、 営業のプロ集団までご対応できます。

研修を実施する目的に応じて、最大限成果が出るように事前の打ち合わせを綿密に行い実施します。 遠方でも大丈夫です。




4 誰でも電話やテレアポは上達しますか?
大丈夫です。
2つの条件があれば、誰でも上達します。
ひとつは、日本語を話すことが出来て、目的達成意識があること。
もうひとつは、お客様がその商品やサービスをイメージできること。

業界や業種によって、また、商品やサービスによって、成果やスピードは異なりますが、正しい手法で行えば、効果が出ます。



5 セミナーは、いつごろ行っていますか?
定期的なセミナーは、だいたいですが、月1回、実施しております。
東京の中央区中心です(遠方の方が参加されるので、東京駅周辺を意識しています)

不定期ですが、地方で行う場合もございます(大阪は実施実績あります)
セミナーはサイトに告知しています。



6 コンサルティングを依頼したいのですが、どのように進みますか?
お見積後、ご了解が得られれば、コンサルティングを実施します。
基本的にはご面談やお電話などで事前の打ち合わせを綿密に実施しながら、ヒアリングを行い、戦略を組んでいきます。

営業戦略から、営業指導、人材育成まで、ご希望通りに進めていきますので、ご安心ください。 遠方でも大丈夫です。



8  個人ですが、コンサルティングは依頼できますでしょうか?
個人の場合は個人レッスンがございます。
個人向けにはご負担が少なくてすむように、セミナーご参加いただいてサポートという方法と営業尾島塾という方法でご対応しております。

ぜひ、個人レッスンか、一度セミナーご参加か、 尾島塾へご参加をお願いいたします。



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